Често постављана питања (ФАК) на Bitget

Отворите налог на Битгет-у

Како повезати и променити мобилни

Ако треба да повежете или промените број свог мобилног телефона, пратите следеће кораке:

1. Везати број мобилног телефона

1) Идите на почетну страницу Битгет веб локације, пријавите се на свој налог и кликните на икону особе у горњем десном углу

2) Кликните на Сигурносна подешавања у личном центру да бисте повезали број мобилног телефона

3) Унесите број мобилног телефона и примљени верификациони код за операцију везивања

2. Промените број мобилног телефона

1) Идите на почетну страницу Битгет веб локације, пријавите се на свој налог и кликните на икону особе у горњем десном углу

2) Кликните на Безбедносне поставке у Личном центру, а затим кликните на Промени у колони броја телефона

3) Унесите нови број телефона и СМС верификациони код да бисте променили број телефона

Заборавио сам лозинку | Како ресетовати лозинку на Битгет-у

Приступите свом Битгет налогу без напора пратећи наш водич корак по корак о томе како да се пријавите на Битгет. Научите процес пријављивања и започните са лакоћом.

1. Посетите Битгет апликацију или Битгет-ову веб локацију

2. Пронађите улаз за пријаву

3. Кликните на Заборави лозинку

4. Унесите број мобилног телефона или адресу е-поште коју сте користили приликом регистрације

5. Ресетујте лозинку-потврдите лозинку-добите верификациони код

6. Ресетујте лозинку

Битгет КИЦ верификација | Како проћи процес верификације личне карте?

Откријте како да успешно прођете Битгет КИЦ (Кнов Иоур Цустомер) процес верификације. Пратите наш водич да бисте са лакоћом довршили верификацију личне карте и заштитили свој налог.

1. Посетите Битгет АПП или ПЦ

АПП: Кликните на икону особе у горњем левом углу (за то је потребно да сте тренутно пријављени

ПЦ: Кликните на икону особе у горњем десном углу (за то је потребно да сте тренутно пријављени)

2. Кликните на Верификација ИД-а

3. Изаберите свој регион

4. Отпремите релевантне сертификате (предњи и задњи део сертификата + држање сертификата)

Апликација подржава снимање фотографија и отпремање сертификата или увоз сертификата из фото албума и отпремање

ПЦ подржава само увоз и отпремање сертификата из фото албума

5. Сачекајте верификацију корисничке службе

Шта треба да урадим ако не могу да примим верификациони код или друга обавештења

Ако не можете да примите верификациони код мобилног телефона, верификациони код е-поште или друга обавештења када користите Битгет, покушајте следеће методе.

1. Верификациони код мобилног телефона

Покушајте да кликнете на Пошаљи верификациони код неколико пута и сачекајте

Проверите да ли је блокиран софтвером треће стране на мобилном телефону

Тражите помоћ од онлине корисничке службе

2. Шифра за верификацију поште

Проверите да ли је блокиран кутијом за нежељену пошту

Тражите помоћ од онлине корисничке службе

[Контактирајте нас]

Кориснички сервис: суппорт@битгет.цом

Тржишна сарадња: БД@битгет.цом

Квантитативна сарадња маркет мејкера: партнерсхип@битгет.цом

Битгет 2ФА | Како да подесите Гоогле Аутхентицатор Цоде

Научите како да подесите Гоогле Аутхентицатор за Битгет 2ФА (двофакторска аутентикација) и побољшате безбедност свог Битгет налога. Пратите наш водич корак по корак да бисте омогућили Гоогле Аутхентицатор и заштитили своју имовину додатним слојем верификације.

1. Преузмите апликацију Гоогле Аутхентицатор (У Апп Сторе или Гоогле Плаи)

2. Посетите Битгет АПП или Битгет ПЦ

3. Пријавите се на Битгет налог

4. Посетите лични центар-Гоогле верификација

5. Користите Гоогле Аутхентицатор да скенирате КР код или ручно унесите верификациони код

6. Комплетно везивање

Проверите на Битгет-у

Зашто је неопходна провера идентитета

Верификација идентитета је процес који користе финансијске институције и друге регулисане организације за проверу вашег идентитета. Битгет ће верификовати ваш идентитет и извршити процену ризика како би ублажио ризик.

Како је верификација идентитета повезана са мојим приступом Битгет услугама?

Од 1. септембра 2023., сви нови корисници морају да заврше верификацију идентитета првог нивоа да би приступили разним Битгет услугама, које укључују, али нису ограничене на, депоновање и трговање дигиталном имовином.

Од 1. октобра 2023. постојећи корисници који су се регистровали пре 1. септембра 2023. неће моћи да уплате депозите ако нису завршили верификацију идентитета првог нивоа. Међутим, њихова способност трговања и повлачења остаће непромењена.

Колико могу да подигнем дневно након завршетка верификације идентитета?

За кориснике различитих ВИП нивоа, постоји разлика у износу повлачења након завршетка верификације идентитета:

Не могу да пронађем своју локацију на листи земаља. Зашто?

Битгет не пружа услуге корисницима из следећих земаља/региона: Канада (Онтарио), Крим, Куба, Хонг Конг, Иран, Северна Кореја, Сингапур, Судан, Сирија и Сједињене Америчке Државе.

Могу ли да завршим верификацију идентитета на свом подрачуну?

Верификацију идентитета можете да завршите само на свом главном налогу. Када завршите верификацију идентитета на свом главном налогу, имаћете исти приступ на својим подналозима.

Колико дуго траје процес верификације идентитета?

Процес верификације идентитета састоји се од два корака: подношења података и прегледа. За слање података, потребно је само неколико минута да отпремите свој ИД и прођете верификацију лица. Битгет ће прегледати ваше податке по пријему. Преглед може потрајати неколико минута или чак сат времена, у зависности од земље и врсте личног документа који одаберете. Ако је потребно дуже од једног сата, контактирајте корисничку подршку да проверите напредак.

Могу ли да завршим верификацију идентитета на више од једног Битгет налога?

Сваки корисник може да заврши верификацију идентитета само на једном Битгет налогу. Ако већ имате верификован налог, морате да откажете овај налог пре него што завршите верификацију идентитета на другом налогу. У случају да се ваш верификовани налог изгуби, контактирајте корисничку подршку да ресетујете верификацију идентитета.

Колико пута дневно могу да покушам да завршим верификацију идентитета?

Ако вам верификација идентитета не успе, увек можете покушати поново. Сваки корисник може доставити податке о идентитету на верификацију 10 пута дневно. Након 10 покушаја, мораћете да сачекате 24 сата пре него што покушате поново.

Шта је ручни преглед? Када могу да завршим верификацију идентитета кроз процес ручног прегледа?

Ручни преглед значи да стварна особа у Битгет-у прегледа ваше податке током процеса верификације идентитета. Ваш идентитет ће бити потврђен и верификован на основу ваше претходне пријаве. Након првог неуспеха да довршите верификацију идентитета, видећете портал за ручни преглед на страници.

Имајте на уму да ако одлучите да прођете кроз ручни преглед, поред копија личних докумената, од вас ће се тражити да отпремите селфи на којем се види да држите личну карту и бели комад папира са руком исписаном речју „Битгет“ и тренутним датумом.

Зашто не могу да уплатим депозит преко своје банке након што завршим верификацију идентитета?

Ако сте извршили верификацију идентитета кроз процес ручног прегледа, нећете моћи да положите депозит преко банке.

Могу ли да променим податке о свом идентитету након верификације?

Не можете променити своје идентификационе податке; међутим, ако постоји грешка у информацијама које сте послали, обратите се корисничкој служби да је исправите.

Које документе могу да користим да завршим верификацију идентитета?

За верификацију идентитета првог нивоа, можете користити документе као што су лична карта, пасош, возачка дозвола или боравишна дозвола. Можете да видите одређене врсте подржаних докумената након што изаберете земљу издавања.

Који су уобичајени разлози и решења за неуспех верификације идентитета?

_

Депозит на Битгет

Које начине плаћања могу да користим за куповину криптовалуте?

Битгет тренутно подржава ВИСА, Мастерцард, Аппле Паи, Гоогле Паи и друге начине плаћања. Подржани добављачи услуга треће стране укључују Мерцурио, Ксанпоол и Банка.

Које криптовалуте могу да купим?

Битгет подржава главне криптовалуте као што су БТЦ, ЕТХ, УСДТ, ЛТЦ, ЕОС, КСРП, БЦХ, ЕТЦ и ТРКС.

Колико времена је потребно да добијете криптовалуту након уплате?

Након што се ваша уплата заврши на платформи добављача услуга треће стране, ваша криптовалута ће бити депонована на ваш спот рачун на Битгет-у за око 2–10 минута.

Шта ако наиђем на проблеме током процеса куповине?

Контактирајте корисничку подршку ако наиђете на било какве проблеме током процеса трансакције. Ако нисте примили криптовалуту након што је плаћање завршено, контактирајте добављача услуга треће стране да проверите детаље поруџбине (ово је обично најефикаснији метод). Због ИП адресе вашег тренутног региона или одређених разлога политике, мораћете да изаберете људску верификацију.

Зашто мој депозит још није кредитиран?

Пренос средстава са спољне платформе на Битгет укључује три корака:

1. Повлачење са спољне платформе

2. Потврда Блоцкцхаин мреже

3. Битгет кредитира средства на ваш рачун

Корак 1: Повлачење средстава означено као „завршено“ или „успешно“ на платформи са које повлачите своју криптовалуту значи да је трансакција успешно емитована на блокчејн мрежу. То не значи да се приписује платформи на коју депонујете.

Корак 2: Приликом потврђивања мреже често долази до непредвидиве блокаде блокаде због превеликог броја трансфера, што утиче на благовременост трансфера, а депоновани крипто неће бити потврђен дуго времена.

Корак 3: Након завршетка потврде на платформи, криптовалуте ће бити додељене што је пре могуће. Можете проверити одређени напредак преноса према ТКСИД-у.

Количина потребних „мрежних потврда“ варира за различите блокчејнове. Сваки трансфер у блокчејну ће трајати одређено време да се потврди и пошаље на платформу за пријем.

На пример:

Битцоин трансакције су верификоване да је ваш БТЦ депонован на ваш одговарајући рачун након што добијете 1 мрежну потврду.

Сва ваша средства ће бити привремено замрзнута док основна трансакција депозита не достигне 2 мрежне потврде.

Ако депозит није уплаћен, следите доле наведене кораке:

Ако трансакција није потврђена од стране блокчејн мреже и није достигла минимални износ мрежних потврда који је навео Битгет. Молимо сачекајте стрпљиво, Битгет вам може помоћи само са кредитом након потврде.

Ако блокчејн мрежа није потврдила трансакцију, али је такође достигла минималну количину мрежних потврда коју је навео Битгет, контактирајте наш тим за подршку и пошаљите УИД, адресу депозита, снимак екрана депозита, снимак екрана успешног повлачења са других платформи, ТКСИД на суппорт@битгет.цом како бисмо могли да вам помогнемо на време.

Ако је трансакција потврђена блокчеином, али није приписана вашем налогу, контактирајте нашу корисничку подршку или пошаљите свој УИД, адресу депозита, снимак екрана депозита, снимак екрана успешног повлачења са других платформи, ТКСИД на суппорт@битгет.цом како бисмо могли помоћи вам на време.

Повуците се из Битгет-а

Која су времена обраде банковног депозита и повлачења

Време депозита и детаљи обраде

Време повлачења и детаљи обраде

Услови

1. Оуитруст укључује СЕПА и услугу бржег плаћања. Само становници ЕЕА и УК-а имају право да користе ове услуге.

2. Препоручује се коришћење услуге бржег плаћања за пренос ГБП, а СЕПА за ЕУР. Други начини плаћања (нпр. СВИФТ) могу захтевати већу накнаду или потрајати дуже за обраду.

Како се носити са погрешним депозитом?

Ако наиђете на проблем погрешног депозита, пратите упутства у наставку:

1. Депозит на адресу која није Битгет

Битгет неће моћи да вам помогне да преузмете средства.

2. Износ депозита је мањи од минималног износа депозита

Битгет вам неће моћи помоћи да га депонујете на свој рачун.

3. Уплатите А валуту на адресу валуте Б (нпр. депонујте БТЦ на БЦХ адресу Битгет-а)

Наведите свој УИД, валуту депозита, количину депозита, адресу депозита, ИД трансакције блок ланца и конкретну ситуацију на коју сте наишли на е-пошту наше корисничке службе.

4. Валута депозита која није наведена на Битгет-у на Битгет

Потражите помоћ онлине корисничке службе или е-маил на суппорт@битгет.цом.

Адреса е-поште: суппорт@битгет.цом

Предаћемо га техничком особљу новчаника на преузимање и обраду. Да би овакви проблеми захтевали много времена и рада, циклус обраде таквих проблема је релативно дуг, који ће трајати најмање месец дана или више. Молимо сачекајте стрпљиво.

Правила трговања Битгет П2П платформе

Упутства за купца

Пре обављања П2П трансакција, извршите следећу операцију за свој налог према потреби:

1. Верификација идентитета

2. Повежите е-пошту са својим налогом

3. Повежите свој број телефона са налогом

4. Поставите лозинку за фонд

5. За активну наруџбу за куповину, извршите плаћање у наведеном временском оквиру и кликните на дугме „Плаћено“. Ако откажете поруџбину или се поруџбина аутоматски поништи јер плаћање није извршено у року након креирања поруџбине, систем ће забележити једно отказивање поруџбине. Ако су 3 поруџбине отказане истог дана, систем ће вам забранити куповину за тај дан.

6. Ако систем забележи да сте отказали поруџбину зато што Продавац не даје исправан начин плаћања, па стога не можете да купите за тај дан, можете затражити од корисничке подршке да уклони такво ограничење.

7. Ако се поруџбина аутоматски поништи јер Купац не кликне на дугме „Плаћено” након уплате, Продавац има право да настави или одбије трансакцију. Ако Продавац одбије трансакцију, ваша средства ће бити враћена на првобитни рачун за плаћање.

8. Немојте кликнути на дугме „Плаћено“ када уплата још није извршена или завршена. У супротном, такво понашање ће се сматрати злонамерним. Ако се на такав налог уложи жалба, Продавац може одбити трансакцију. У случају озбиљног случаја, систем ће замрзнути ваш налог.

9. Ако не извршите плаћање у наведеном временском року, а да не одговорите Продавцу, Продавац може одбити трансакцију када постоји жалба на наруџбу.

10. Извршите уплату са својим верификованим рачуном са правим именом (као што су банковни рачуни и други рачуни за плаћање). Ако за плаћање користите верификовани налог који није прави име или налог других особа, Продавац може одбити трансакцију и рефундирати вашу уплату када се уложи жалба на поруџбину.

11. Молимо изаберите метод тренутног плаћања како би трансакција могла да се заврши на време.

12. Ако Продавац не прими средства 10 минута након што кликнете на дугме „Плаћено“, Продавац може да одбије трансакцију када се уложи жалба на поруџбину.

13. Проверите најновији начин плаћања који подржава Продавац да бисте потврдили да је налог Продавца тачан. Уколико не извршите трансфер на рачун који је наведен у налогу, ризик безбедности фонда треба да преузмете сами.

14. Дигитална средства текућег налога су закључана на Платформи; ако вам Продавац не преда дигиталну имовину 10 минута након што извршите уплату и кликнете на дугме „Плаћено“, можете да уложите жалбу; све док је ваш рад у складу са правилима, Платформа ће утврдити да сте власник дигиталне имовине.

15. Уверите се да се у пољу/одељку за напомене не користе осетљиве речи или изрази који се односе на дигиталну валуту, укључујући, али не ограничавајући се на, речи као што су УСДТ, БТЦ, Битгет и криптовалута. У супротном, Продавац може захтевати да одбије трансакцију и врати уплату.

Упутства продавца

1. Пажљиво потврдите своју продајну цену. У случају жалбе на цену огласа, Платформа ће утврдити да је Купац власник средства све док Купац не крши правила.

2. Ако се поруџбина аутоматски поништи јер Купац не кликне на дугме „Плаћено“ након уплате, Продавац има право да настави или одбије трансакцију. Ако одбијете трансакцију, требало би да вратите уплату Купцу на првобитни рачун за плаћање.

3. Можете уложити жалбу ако не примите уплату 10 минута након што Купац кликне на дугме „Плаћено“; можете да уложите жалбу, одбијете трансакцију и вратите уплату ако Купац кликне на дугме „Плаћено“ када уплата још није извршена или завршена, уплата не може бити примљена у року од 2 сата или је поруџбина отказана након уплате је направљен.

4. Пажљиво проверите да ли су информације о правом имену на рачуну за плаћање Купца у складу са онима на Платформи када примите уплату. У случају било какве недоследности, Продавац има право да захтева од Купца и платиоца да спроведу видео КИЦ са својим личним картама или пасошима, итд. Ако се на такав налог уложи жалба, Продавац може да одбије трансакцију и рефундира плаћање. Ако Корисник прихвати уплату која није верификована на правим именом, што доводи до замрзавања платног рачуна друге стране, Платформа ће истражити извор средстава у питању и има право да директно замрзне налог Корисника на Платформи.

5. Ослободите крипто чим примите уплату. Ако не отпустите криптовалуту у наведеном временском року након што Купац означи статус поруџбине као „Плаћено“ у складу са правилима, Купац има право да захтева да се трансакција не изврши и да се уплата врати када дође до је жалба уложена на наредбу. Ако одбијете да сарађујете, Платформа ће директно пустити криптовалуте Купцу и замрзнути ваш налог.

6. Уверите се да сте у могућности да контактирате и да благовремено обавите поруџбину када објавите оглас како би трансакције могле да буду завршене на време; ако не можете да гарантујете благовремено руковање налозима за трансакције, искључите своје огласе да бисте избегли потенцијалне жалбе или спорове.

Упутства оглашивача

Пре него што поставите оглас за П2П трансакцију, извршите следећу операцију за свој налог према потреби:

1. Верификација идентитета

2. Повежите е-пошту са својим налогом

3. Повежите свој број телефона са налогом

4. Поставите лозинку за фонд

5. Подесите начин плаћања

6. Молимо вас да унапред искључите своје огласе ако нећете моћи на време да обрађујете наруџбине због одсуства са тастатуре. Ако се креирају налози у вези са огласима, налози треба да се сматрају нормалним налозима и треба да се обрађују пратећи уобичајени процес трговања.

7. Што се тиче огласа за куповину, ако откажете 3 поруџбине истог дана, систем ће вам забранити куповину за тај дан и суспендовати аутоматско подударање за све ваше огласе до следећег дана.

8. Продавац треба пажљиво да провери да ли су информације о правом имену платног рачуна Купца у складу са подацима на Платформи по пријему уплате. У случају било какве недоследности, Продавац има право да захтева од Купца/платиоца да спроведе видео КИЦ са њиховим личним картама или пасошима, итд. Ако се уложи жалба на такав налог, Продавац може да одбије трансакцију и врати уплату . Ако Корисник прихвати уплату која није верификована на правим именом, што доводи до замрзавања платног рачуна друге стране, Платформа ће истражити извор средстава у питању и има право да директно замрзне налог Корисника на Платформи.

9. Приватни огласи могу да се деле само путем везе са било којим трећим лицима за обављање трансакција наруџбине. Повезане трговинске активности и средства не подлежу контроли и заштити ризика платформе. Пре него што наставите са трансакцијом, обавезно преговарајте и унапред потврдите релевантне услове трговања са другом страном. Укључите се у трансакцију тек након што сте детаљно разумели потенцијалне ризике. Ако сумњате да сте наишли на превару, одмах контактирајте нашу корисничку подршку ради верификације.

Траде Спот на Битгет-у

Које су 3 врсте налога?

Маркет Ордер

Тржишни налог - као што назив говори, налози се извршавају одмах по тренутној тржишној цени. Имајте на уму да ће на нестабилнијим тржиштима, на пример криптовалутама, систем ускладити вашу поруџбину са најбољом могућом ценом, која се може разликовати од цене при извршењу.

Лимит Ордер

Такође је подешено да се заврши што је брже могуће, али ће ограничени налог бити испуњен по цени која је најближа цени коју сте спремни да продате/купите, и може се комбиновати са другим условима како бисте побољшали вашу одлуку о трговању.

Узмимо пример: желите да купите БГБ управо сада и његова тренутна вредност је 0,1622 УСДТ. Након што унесете укупан износ УСДТ који користите за куповину БГБ, поруџбина ће бити испуњена тренутно по најбољој цени. То је Тржишни налог.

Ако желите да купите БГБ по бољој цени, кликните на дугме падајућег менија и изаберите Лимит Ордер и унесите цену за покретање ове трговине, на пример 0,1615 УСДТ. Овај налог ће бити сачуван у књизи налога, спреман за завршетак на нивоу најближем 0,1615.

Триггер Ордер

Следеће, имамо налог за покретање, који је аутоматизован чим цена достигне одређени ниво. Када тржишна цена достигне, рецимо, 0,1622 УСДТ, Тржишни налог ће бити постављен и завршен тренутно. Лимит налог ће бити постављен тако да одговара цени коју је одредио трговац, можда не најбољој, али сигурно најближој његовој/њеној жељи.

Трансакционе накнаде за Макер и Такер оф Битгет спот тржишта износе 0,1%, што долази са попустом од 20% ако трговци плаћају ове накнаде са БГБ. Више информација овде.

Шта је ОЦО налог?

ОЦО налог је у суштини налог један-поништава-други. Корисници могу поставити два налога у исто време, односно један лимит налог и један стоп лимит налог (налог који се поставља када се услов активира). Ако се један налог изврши (потпуно или делимично), онда се други налог аутоматски поништава.

Напомена: Ако ручно откажете једну поруџбину, друга ће аутоматски бити отказана.

Лимит налог: Када цена достигне наведену вредност, налог се у потпуности или делимично извршава.

Стоп ограничени налог: Када се покрене одређени услов, налог се поставља на основу одређене цене и износа.

Како наручити ОЦО

Идите на страницу Спот Екцханге, кликните на ОЦО, а затим креирајте налог за куповину или продају ОЦО.
Ограничена цена: Када цена достигне наведену вредност, налог се у потпуности или делимично извршава.

Цена окидача: Ово се односи на услов окидача стоп лимит налога. Када се цена активира, биће постављен стоп лимит налог.

Приликом постављања ОЦО налога, цена ограниченог налога треба да буде испод тренутне цене, а цена покретача треба да буде изнад тренутне цене. Напомена: цена стоп лимит налога може бити постављена изнад или испод цене окидача. Да резимирамо: Ограничена цена

На пример:

Тренутна цена је 10.000 УСДТ. Корисник поставља граничну цену на 9.000 УСДТ, почетну цену на 10.500 УСДТ и куповну цену од 10.500 УСДТ. Након постављања ОЦО поруџбине, цена расте на 10.500 УСДТ. Као резултат, систем ће отказати ограничени налог на основу цене од 9.000 УСДТ и поставити налог за куповину на основу цене од 10.500 УСДТ. Ако цена падне на 9.000 УСДТ након постављања ОЦО налога, ограничени налог ће бити делимично или у потпуности извршен и стоп лимит налог ће бити отказан.

Приликом постављања ОЦО налога за продају, цена ограниченог налога треба да буде постављена изнад тренутне цене, а цена покретача треба да буде испод тренутне цене. Напомена: цена стоп лимит налога може бити постављена изнад или испод цене покретача у овом сценарију. Закључно: Ограничена цена тренутна цена покретача.

Случај употребе

Трговац верује да ће цена БТЦ-а наставити да расте и жели да наручи, али жели да купи по нижој цени. Ако то није могуће, они могу или да сачекају да цена падне, или да поставе ОЦО налог и поставе цену за покретање.

На пример: Тренутна цена БТЦ-а је 10.000 УСДТ, али трговац жели да га купи по 9.000 УСДТ. Ако цена не падне на 9.000 УСДТ, трговац ће можда бити спреман да купи по цени од 10.500 УСДТ док цена наставља да расте. Као резултат тога, трговац може подесити следеће:

Ограничена цена: 9.000 УСДТ

Цена окидача: 10.500 УСДТ

Отворена цена: 10.500 УСДТ

Количина: 1

Након постављања ОЦО налога, ако цена падне на 9.000 УСДТ, ограничени налог заснован на цени од 9.000 УСДТ ће бити у потпуности или делимично извршен и стоп лимит налог, заснован на цени од 10.500 УСДТ, ће бити поништен. Ако цена порасте на 10.500 УСДТ, ограничени налог заснован на цени од 9.000 УСДТ ће бити поништен и налог за куповину од 1 БТЦ, заснован на цени од 10.500 УСДТ, биће извршен.