Bitget に関するよくある質問 (FAQ)
Bitget でアカウントを開設する
モバイルのバインドと変更方法
携帯電話番号をバインドまたは変更する必要がある場合は、次の手順に従ってください。
1.携帯電話番号をバインドする
1) Bitget Web サイトのホームページにアクセスし、アカウントにログインし、右上隅にある人のアイコンをクリックします。
2) パーソナル センターの [セキュリティ設定] をクリックして、携帯電話番号をバインドします。
3) 携帯電話番号と受信したバインド操作用認証コードを入力します。
2. 携帯電話番号を変更する
1) Bitget Web サイトのホームページにアクセスし、アカウントにログインし、右上隅にある人のアイコンをクリックします。
2) パーソナル センターの [セキュリティ設定] をクリックし、電話番号列の [変更] をクリックします。
3) 新しい電話番号とSMS認証コードを入力して電話番号を変更します
パスワードを忘れてしまいました | Bitgetのパスワードをリセットする方法
Bitget へのログイン方法に関するステップバイステップ ガイドに従って、Bitget アカウントに簡単にアクセスします。ログインプロセスを学び、簡単に始めましょう。
1. Bitget アプリまたは Bitget の Web サイトにアクセスします
2. ログイン入り口を見つける
3. 「パスワードを忘れた場合」をクリックします
4. 登録時に使用した携帯電話番号またはメールアドレスを入力します
5. パスワードのリセット - パスワードの確認 - 認証コードの取得
6. パスワードをリセットする
Bitget KYC 検証 | ID 認証プロセスを通過するにはどうすればよいですか?
Bitget KYC (顧客確認) 検証プロセスに合格する方法をご覧ください。ガイドに従ってID認証を簡単に完了し、アカウントを保護してください。
1. Bitget APP または PC にアクセスします
APP: 左上隅の人型アイコンをクリックします (現在ログインしている必要があります)
PC: 右上隅の人型アイコンをクリックします (現在ログインしている必要があります)
2.「ID認証」をクリックします。
3. 地域を選択してください
4. 関連する証明書をアップロードします（証明書の表と裏 + 証明書の保持部分）
アプリは、写真の撮影と証明書のアップロード、またはフォト アルバムからの証明書のインポートとアップロードをサポートしています
PC はフォト アルバムからの証明書のインポートとアップロードのみをサポートします
5. カスタマーサービスによる確認を待ちます
認証コードやその他の通知を受信できない場合はどうすればよいですか
Bitget を使用するときに携帯電話認証コード、メール認証コード、またはその他の通知を受信できない場合は、次の方法をお試しください。
1. 携帯電話認証コード
確認コードの送信をクリックして数回試してください。
携帯電話のサードパーティ製ソフトウェアによってブロックされているかどうかを確認します
オンラインカスタマーサービスのサポートを求めています
2.メール認証コード
迷惑メールボックスにブロックされていないか確認してください
オンラインカスタマーサービスのサポートを求めています
[お問い合わせ]
カスタマーサービス：[email protected]
市場協力：[email protected]
定量的マーケットメーカーの協力: [email protected]
Bitget 2FA | Google認証コードの設定方法
Bitget 2FA (二要素認証) 用に Google Authenticator を設定し、Bitget アカウントのセキュリティを強化する方法を学びます。ステップバイステップのガイドに従って Google Authenticator を有効にし、追加の検証レイヤーで資産を保護します。
1. Google Authenticator APPをダウンロードします（App StoreまたはGoogle playで）
2. Bitget APP または Bitget PC にアクセスします。
3. Bitget アカウントにログインします
4. パーソナル センターにアクセス - Google 認証
5. Google Authenticator を使用して QR コードをスキャンするか、検証コードを手動で入力します
6. 完全な製本
Bitget で確認する
なぜ本人確認が必要なのか
本人確認は、金融機関およびその他の規制対象組織があなたの身元を確認するために使用するプロセスです。Bitget はあなたの身元を確認し、リスクを軽減するためにリスク評価を実施します。
本人確認は Bitget サービスへのアクセスにどのように関係していますか?
2023 年 9 月 1 日以降、すべての新規ユーザーは、デジタル資産の預け入れや取引を含むがこれらに限定されない、さまざまな Bitget サービスにアクセスするためにレベル 1 の本人確認を完了する必要があります。
2023 年 10 月 1 日以降、2023 年 9 月 1 日より前に登録した既存ユーザーは、レベル 1 の本人確認を完了していない場合、入金できなくなります。ただし、取引および引き出しを行う能力には影響はありません。
本人確認完了後、1日あたりいくらまで引き出せるのですか？
異なる VIP レベルのユーザーでは、本人確認完了後の出金金額に違いがあります。
国のリストに自分の所在地が見つかりません。なぜ？
Bitget は、カナダ (オンタリオ)、クリミア、キューバ、香港、イラン、北朝鮮、シンガポール、スーダン、シリア、および米国の国/地域のユーザーにはサービスを提供しません。
サブアカウントで本人確認を完了できますか?
本人確認はメインアカウントでのみ完了できます。メインアカウントで本人確認を完了すると、サブアカウントでも同じアクセスが可能になります。
本人確認プロセスにはどれくらい時間がかかりますか?
本人確認プロセスは、データの送信と審査の 2 つのステップで構成されます。データ送信の場合、ID をアップロードして顔認証に合格するまでに数分しかかかりません。Bitget はお客様の情報を受け取り次第確認します。選択した国と身分証明書の種類に応じて、審査には最短で数分、最長で 1 時間かかる場合があります。1 時間以上かかる場合は、カスタマー サービスに連絡して進行状況を確認してください。
複数の Bitget アカウントで本人確認を完了できますか?
各ユーザーは 1 つの Bitget アカウントでのみ本人確認を完了できます。すでに認証済みアカウントをお持ちの場合は、別のアカウントで本人確認を完了する前に、このアカウントをキャンセルする必要があります。認証済みアカウントを紛失した場合は、カスタマー サービスに連絡して本人確認をリセットしてください。
本人確認は 1 日に何回試行できますか?
本人確認が失敗した場合は、いつでも再試行できます。各ユーザーは、検証のために ID データを 1 日あたり 10 回送信できます。10 回試行した後、再試行するまで 24 時間待つ必要があります。
手動レビューとは何ですか? 手動審査プロセスによる本人確認はいつ完了できますか?
手動レビューとは、本人確認プロセス中に Bitget の実際の担当者がデータをレビューすることを意味します。あなたの身元は、以前の提出物に基づいて確認および検証されます。本人確認の完了に最初に失敗すると、ページに手動レビュー ポータルが表示されます。
手動審査を選択した場合は、身分証明書のコピーに加えて、身分証明書と「Bitget」という手書きの単語と現在の日付が記載された白い紙を持っている自撮り写真をアップロードする必要があることに注意してください。
本人確認を完了した後、銀行を通じて入金できないのはなぜですか?
手動審査プロセスによる本人確認が完了している場合、銀行を通じて入金することはできません。
確認後に身元情報を変更できますか?
識別情報を変更することはできません。ただし、送信した情報に誤りがある場合は、カスタマーサービスに連絡して修正してください。
本人確認にはどのような書類を使用できますか?
レベル 1 の本人確認には、ID カード、パスポート、運転免許証、滞在許可証などの書類を使用できます。発行国を選択すると、サポートされている特定の種類の文書を表示できます。
本人確認が失敗する一般的な理由と解決策は何ですか?
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Bitget への入金
暗号通貨の購入にはどのような支払い方法を使用できますか?
Bitget は現在、VISA、Mastercard、Apple Pay、Google Pay、およびその他の支払い方法をサポートしています。サポートされているサードパーティ サービス プロバイダーには、Mercuryo、Xanpool、Banxa が含まれます。
どのような暗号通貨を購入できますか?
Bitget は、BTC、ETH、USDT、LTC、EOS、XRP、BCH、ETC、TRX などの主流の暗号通貨をサポートしています。
支払い後、仮想通貨を受け取るまでにどのくらい時間がかかりますか?
サードパーティのサービス プロバイダー プラットフォームで支払いが完了すると、約 2 ～ 10 分で仮想通貨が Bitget のスポット アカウントに入金されます。
購入プロセス中に問題が発生した場合はどうすればよいですか?
取引プロセス中に問題が発生した場合は、カスタマー サポートにお問い合わせください。支払い完了後に暗号通貨を受け取っていない場合は、サードパーティのサービスプロバイダーに連絡して注文の詳細を確認してください (通常、これが最も効率的な方法です)。現在の地域の IP または特定のポリシー上の理由により、人間による検証を選択する必要があります。
私の入金がまだ入金されていないのはなぜですか?
外部プラットフォームから Bitget への資金送金には、次の 3 つの手順が含まれます。
1. 外部プラットフォームからの撤退
2. ブロックチェーンネットワークの確認
3. Bitget があなたのアカウントに資金を入金します。
ステップ 1:暗号通貨を引き出しているプラットフォームで資産の引き出しが「完了」または「成功」とマークされている場合は、トランザクションがブロックチェーン ネットワークに正常にブロードキャストされたことを意味します。これは、入金先のプラットフォームに入金されるという意味ではありません。
ステップ 2:ネットワークを確認する際、転送回数が多すぎるため、予測できないブロックチェーンの輻輳が発生することが多く、転送の適時性に影響があり、入金された仮想通貨は長期間確認されません。
ステップ 3:プラットフォームへの確認が完了すると、できるだけ早く暗号通貨がクレジットされます。TXIDに応じて特定の転送の進行状況を確認できます。
必要な「ネットワーク確認」の量は、ブロックチェーンごとに異なります。ブロックチェーン内の各転送は、確認して受信プラットフォームに送信するまでに一定の時間がかかります。
例えば：
ビットコイン取引は、1 つのネットワーク確認に達した後、BTC が対応するアカウントに入金されたことが検証されます。
基礎となる預金取引がネットワークで 2 回確認されるまで、すべての資産は一時的に凍結されます。
デポジットが入金されない場合は、以下の手順に従ってください。
トランザクションがブロックチェーン ネットワークによって確認されておらず、Bitget によって指定されたネットワーク確認の最小量に達していない場合。気長にお待ちください。Bitget は確認後のみクレジットのサポートを提供します。
トランザクションがブロックチェーン ネットワークによって確認されていないが、Bitget が指定するネットワーク確認の最低量に達している場合は、サポート チームに連絡し、UID、入金アドレス、入金スクリーンショット、他のプラットフォームからの正常な出金のスクリーンショット、TXID を送信してください。 [email protected] までご連絡ください。タイムリーにサポートさせていただきます。
取引がブロックチェーンによって確認されたものの、アカウントに入金されていない場合は、カスタマー サポートにご連絡いただくか、UID、入金アドレス、入金のスクリーンショット、他のプラットフォームからの正常な出金のスクリーンショット、TXID を [email protected] に送信してください。タイムリーにお手伝いします。
Bitget から撤退
銀行の入出金の処理時間はどのくらいですか
入金時間と処理内容
| ユーロ | セパ | 2営業日以内 | 0ユーロ | 15 | 4,999 |
| ユーロ | SEPAインスタント | すぐに | 0ユーロ | 15 | 4,999 |
| 英ポンド | より迅速な支払いサービス | すぐに | 0ポンド | 15 | 4,999 |
| BRL | ピクス | すぐに | 0レアル | 15 | 4,999 |
出金時間と処理内容
| ユーロ | セパ | 2営業日以内 | 0.5ユーロ | 15 | 4,999 |
| ユーロ | SEPAインスタント | すぐに | 0.5ユーロ | 15 | 4,999 |
| 英ポンド | より迅速な支払いサービス | すぐに | 0.5ポンド | 15 | 4,999 |
| BRL | ピクス | すぐに | 0レアル | 15 | 4,999 |
利用規約
1. Ouitrust には SEPA および Faster Payments サービスが含まれます。これらのサービスを利用できるのは、EEA および英国の居住者のみです。
2. GBP の送金には Faster Payments サービスを使用し、EUR の送金には SEPA を使用することをお勧めします。他の支払い方法 (SWIFT など) では、高額な手数料が発生したり、処理に時間がかかる場合があります。
間違った入金にどう対処するか?
間違った入金の問題が発生した場合は、以下の手順に従ってください。
1. Bitget 以外のアドレスに入金する
Bitget は資産の取得を支援することはできません。
2. 入金額が最低入金額に満たない場合
Bitget は、アカウントへの入金をお手伝いすることはできません。
3. A通貨をB通貨アドレスに入金（例：BTCをBitgetのBCHアドレスに入金）
UID、入金通貨、入金数量、入金アドレス、ブロックチェーントランザクションID、およびお客様が遭遇した特定の状況を当社のカスタマーサービスの電子メールに提供してください。
4. Bitgetに掲載されていない通貨をBitgetに入金する
オンライン カスタマー サービスのヘルプを検索するか、[email protected] に電子メールでお問い合わせください。
メールアドレス: [email protected]
取得と処理のためにウォレットの技術スタッフに送信されます。このような問題は多くの時間と労力を必要とするため、処理サイクルが比較的長く、少なくとも1か月以上かかります。気長にお待ちください。
Bitget P2P プラットフォーム取引ルール
購入者の指示
P2P トランザクションを実行する前に、必要に応じてアカウントに対して次の操作を完了してください。
1. 本人確認
2.メールをアカウントにリンクします
3. 電話番号をアカウントにリンクします
4. ファンドのパスワードを設定する
5. 有効な購入注文の場合は、指定された期間内に支払いを完了し、「支払い済み」ボタンをクリックしてください。注文をキャンセルした場合、または注文作成後の期限内に支払いが行われなかったために注文が自動的にキャンセルされた場合、システムは注文キャンセルを 1 件記録します。同日に3件以上の注文がキャンセルされた場合、システム上、その日は購入できなくなります。
6. 販売者が有効な支払い方法を提供せず、その日は購入できないという理由で注文をキャンセルしたことがシステムに記録されている場合は、カスタマー サポートにそのような制限を解除するよう依頼することができます。
7. 買い手が支払い後に「支払い済み」ボタンをクリックしなかったために注文が自動的にキャンセルされた場合、売り手は取引を続行するか拒否する権利を有します。販売者が取引を拒否した場合、資金は元の支払い口座に返金されます。
8. 支払いがまだ行われていない、または完了していない場合は、「支払い済み」ボタンをクリックしないでください。そうでない場合、そのような行為は悪意のある行為とみなされます。かかる注文に対して異議が申し立てられた場合、売り手は取引を拒否することができます。深刻なケースの場合、システムはアカウントを凍結します。
9. 販売者に応答せずに指定された期限内に支払いを完了しない場合、注文に対して異議が申し立てられた場合、販売者は取引を拒否することがあります。
10. 実名の認証済みアカウント (銀行口座やその他の支払い口座など) でお支払いを行ってください。実名認証されていないアカウントまたは他人のアカウントを使用して支払いを行った場合、注文に対して異議申し立てが行われた場合、販売者は取引を拒否し、支払いを返金することがあります。
11. 取引を適時に完了できるように、即時支払い方法を選択してください。
12. 「支払い済み」ボタンをクリックしてから 10 分後に販売者が資金を受け取らない場合、注文に対して異議申し立てが行われ、販売者は取引を拒否することがあります。
13. 販売者がサポートする最新の支払い方法をチェックして、販売者のアカウントが正確であることを確認してください。注文時に指定された口座に送金しない場合、資金の安全リスクはご自身で負う必要があります。
14. 進行中の注文のデジタル資産はプラットフォーム上でロックされます。あなたが支払いを完了して「支払い済み」ボタンをクリックしてから 10 分後に販売者がデジタル資産をリリースしない場合は、異議を申し立てることができます。あなたの操作がルールに準拠している限り、プラットフォームはあなたがデジタル資産の所有者であると判断します。
15. 備考欄/セクションでは、USDT、BTC、Bitget、暗号通貨などの言葉を含むがこれらに限定されない、デジタル通貨に関連する機密用語や表現が使用されていないことを確認してください。そうでない場合、販売者は取引を拒否し、支払いを返金するよう要求する場合があります。
販売者の指示
1. 販売価格をよくご確認ください。広告価格に起因する異議申し立ての場合、プラットフォームは、購入者がルールに違反しない限り、購入者が資産の所有者であると判断します。
2. 購入者が支払い後に「支払い済み」ボタンをクリックしなかったために注文が自動的にキャンセルされた場合、販売者は取引を続行するか拒否する権利を有します。取引を拒否する場合は、購入者の支払いを元の支払い口座に返金する必要があります。
3. 購入者が「支払い済み」ボタンをクリックしてから 10 分経過しても支払いを受け取らない場合は、異議を申し立てることができます。支払いがまだ行われていない、または完了していない場合、支払いが2時間以内に受け取れない場合、または支払い後に注文がキャンセルされた場合に購入者が「支払い済み」ボタンをクリックした場合、異議を申し立て、取引を拒否し、支払いを返金することができます。作られています。
4. 支払いを受け取る際には、購入者の支払いアカウントの実名情報がプラットフォーム上の情報と一致しているかどうかを注意深く確認してください。何らかの矛盾が生じた場合、売り手は買い手と支払い人に対し、ID カードやパスポートなどを使用してビデオ KYC を行うよう要求する権利を有します。そのような注文に対して異議申し立てが行われた場合、売り手は取引を拒否し、代金を返金することができます。支払い。ユーザーが実名認証されていない支払いを受け入れ、取引相手の支払いアカウントが凍結された場合、プラットフォームは問題の資金源を調査し、プラットフォーム上のユーザーのアカウントを直接凍結する権利を有します。
5. 支払いを受け取ったらすぐに暗号を解放してください。買い手がルールに従って注文ステータスを「支払い済み」としてマークした後、指定された期間内に暗号通貨を解放しない場合、買い手は取引を行わず、支払いが完了した時点で支払いの返金を要求する権利を有します。命令に対して提出された控訴である。あなたが協力を拒否した場合、プラットフォームは暗号通貨を購入者に直接解放し、あなたのアカウントを凍結します。
6. 取引が適時に完了できるように、広告を投稿する際には、連絡が取れ、注文を適時に処理できることを確認してください。取引注文をタイムリーに処理することが保証できない場合は、申し立てや紛争の可能性を避けるために広告をオフラインにしてください。
広告主の指示
P2P 取引広告を掲載する前に、必要に応じてアカウントに対して次の操作を完了してください。
1. 本人確認
2.メールをアカウントにリンクします
3. 電話番号をアカウントにリンクします
4. ファンドのパスワードを設定する
5.支払い方法を設定する
6. キーボードから離れていて注文に適時に対応できない場合は、事前に広告をオフラインにしてください。広告に関連する注文が作成された場合、その注文は通常の注文とみなされ、通常の取引プロセスに従って処理される必要があります。
7. 広告の購入に関しては、同日に 3 件の注文をキャンセルすると、システムによりその日の購入が禁止され、翌日まですべての広告の自動マッチングが停止されます。
8. 売り手は、支払いの受領時に、買い手の支払いアカウントの実名情報がプラットフォーム上の情報と一致しているかどうかを慎重に確認する必要があります。何らかの矛盾が生じた場合、売り手は買い手/支払人に対し、ID カードやパスポートなどを使用してビデオ KYC を行うよう要求する権利を有します。そのような注文に対して異議申し立てが行われた場合、売り手は取引を拒否し、支払いを返金することができます。 。ユーザーが実名認証されていない支払いを受け入れ、取引相手の支払いアカウントが凍結された場合、プラットフォームは問題の資金源を調査し、プラットフォーム上のユーザーのアカウントを直接凍結する権利を有します。
9. プライベート広告は、発注取引のためにリンクを介して第三者の個人とのみ共有できます。関連する取引活動および資産は、プラットフォームのリスク管理および保護の対象にはなりません。お取引にあたっては、必ず相手先と事前に交渉し、取引条件を確認してください。潜在的なリスクを十分に理解した上で取引を行ってください。詐欺に遭遇したと思われる場合は、確認のため直ちにカスタマー サービスにご連絡ください。
Bitget でスポットを取引する
3種類の注文とは何ですか？
成行注文
成行注文 - 名前が示すように、注文は現在の市場価格で即時に実行されます。暗号通貨などのより不安定な市場では、システムは注文を可能な限り最良の価格に一致させますが、その価格は約定時の価格とは異なる場合があることに注意してください。
指値注文
また、できるだけ早く完了するように設定されていますが、指値注文は売りたい/買いたい価格に最も近い価格で約定され、他の条件と組み合わせて取引の決定を改善することができます。
例を見てみましょう: あなたは今 BGB を購入したいと考えており、その現在の価値は 0.1622 USDT です。BGB の購入に使用する USDT の合計金額を入力すると、注文は最良の価格で即座に約定されます。それが成行注文です。
より良い価格で BGB を購入したい場合は、ドロップダウン ボタンをクリックして指値注文を選択し、この取引を開始する価格 (たとえば 0.1615 USDT) を入力します。この注文はオーダーブックに保存され、0.1615 に最も近いレベルで完了できるようになります。
トリガー順序
次に、価格が特定のレベルに達するとすぐに自動化されるトリガー注文があります。市場価格が、たとえば 0.1622 USDT に達すると、成行注文が発注され、即座に完了します。指値注文は、トレーダーが設定した価格に一致するように発注されます。おそらく最高ではありませんが、間違いなくトレーダーの好みに最も近い価格となります。
Bitget スポット市場の Maker と Taker の取引手数料はどちらも 0.1% ですが、トレーダーがこれらの手数料を BGB で支払う場合、20% の割引が適用されます。詳細については、こちらをご覧ください。
OCO注文とは何ですか?
OCO 注文は基本的に、一方がもう一方をキャンセルする注文です。ユーザーは同時に 2 つの注文、つまり 1 つの指値注文と 1 つのストップ指値注文 (条件がトリガーされたときに発注される注文) を発注できます。一方の注文が（完全または部分的に）約定すると、もう一方の注文は自動的にキャンセルされます。
注: 1 つの注文を手動でキャンセルすると、もう 1 つの注文も自動的にキャンセルされます。
指値注文: 価格が指定された値に達すると、注文は完全または部分的に約定されます。
ストップ指値注文: 特定の条件がトリガーされると、指定された価格と金額に基づいて注文が発注されます。
OCO注文の出し方
「スポット取引所」ページに移動し、「OCO」をクリックして、OCO の買い注文または売り注文を作成します。
指値価格: 価格が指定された値に達すると、注文は完全または部分的に約定されます。
トリガー価格: 逆指値注文のトリガー条件を指します。価格がトリガーされると、ストップリミット注文が発注されます。
OCO注文を行う場合、指値注文の価格は現在の価格より低く設定し、トリガー価格は現在の価格より高い値に設定する必要があります。注: ストップ指値注文の価格は、トリガー価格より上または下に設定できます。要約すると: 指値価格
例えば：
現在の価格は10,000USDTです。ユーザーは指値価格を 9,000 USDT、トリガー価格を 10,500 USDT、買値を 10,500 USDT に設定します。OCO 注文後、価格は 10,500 USDT に上昇します。その結果、システムは 9,000 USDT の価格に基づいて指値注文をキャンセルし、10,500 USDT の価格に基づいて買い注文を出します。OCO注文後、価格が9,000 USDTに下がった場合、指値注文は部分的または完全に執行され、逆指値注文はキャンセルされます。
OCO 売り注文を出す場合、指値注文の価格は現在の価格より高く設定し、トリガー価格は現在の価格より低く設定する必要があります。注: このシナリオでは、ストップ指値注文の価格をトリガー価格より上または下に設定できます。結論としては、指値価格、現在価格、トリガー価格です。
使用事例
トレーダーは BTC 価格が上昇し続けると信じており、注文を出したいと考えていますが、より低い価格で買いたいと考えています。それが不可能な場合は、価格が下がるのを待つか、OCO 注文を出してトリガー価格を設定することができます。
例: BTC の現在の価格は 10,000 USDT ですが、トレーダーはそれを 9,000 USDT で購入したいと考えています。価格が 9,000 USDT まで下落しない場合、トレーダーは価格が上昇し続ける間 10,500 USDT の価格で購入する可能性があります。その結果、トレーダーは以下を設定できます。
指値価格: 9,000 USDT
トリガー価格: 10,500 USDT
オープン価格：10,500USDT
数量: 1
OCO注文が出された後、価格が9,000 USDTに下がった場合、9,000 USDTの価格に基づく指値注文は完全または部分的に約定され、10,500の価格に基づく逆指値注文はキャンセルされます。価格が10,500 USDTに上昇した場合、9,000 USDTの価格に基づく指値注文はキャンセルされ、10,500 USDTの価格に基づく1 BTCの買い注文が実行されます。
